Creatie en strategie grootste uitdagingen binnen contentmarketing
Soda heeft in samenwerking met Digital Heads een onderzoek uitgevoerd naar de staat van contentma...
SNPS onderzoek
De SNPS-methode gaat uit van het stellen van (een variatie op) één centrale vraag aan klanten: “Hoe waarschijnlijk is het op een schaal van 0 tot 10 dat je het merk zou aanbevelen aan familie, vrienden of collega’s?”
De respondenten worden vervolgens over drie groepen verdeeld, namelijk Promoters (geven een 9 of 10), Passives (geven een 7 of 8) en Detractors (geven een 6 of lager). Door het percentage Detractors van het percentage Promoters af te trekken komen we tot een score van -100 t/m +100. Dit is de uiteindelijke Social Net Promoter Score.
